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EC客服系统

EC客服是一款适用于任何网站的在线客服系统。系统有如雷达一般实时监控网站,有效把握访客IP、来源、搜索关键词、访问页面等信息,广告投放效果一目了然。同时,可对访客发起主动对话,化被动为主动。 EC客服现已广泛应用于政府机构、医疗行业、金融行业、教育行业、旅游以及电子商务等网站。截止于目前,已有64万用户选择CC客服,每天带来1600多万交易咨询量。 EC客服是一款适用于任何网站的在线客服系统。系统有如雷达一般实时监控网站,有效把握访客IP、来源、搜索关键词、访问页面等信息,广告投放效果一目了然。同时,可对访客发起主动对话,化被动为主动。 EC客服现已广泛应用于政府机构、医疗行业、金融行业、教育行业、旅游以及电子商务等网站。截止于目前,已有64万用户选择CC客服,每天带来1600多万交易咨询量,仍在增加中.

详细描述

EC在线客服功能特点:
1、即时沟通;客户端不用装任何插件软件,随时打开网站都可以与客服在线沟通。
2、主动接待;实时感知网站访问情况,主动邀请客户会话,变被动为主动。
3、访问识别;记录客户资料后,下次来访会自动显示,提高客户满意度。
4、来路轨迹跟踪;能跟踪客户的来源、搜索关键词等,可以有目的的和客户交谈。
5、在线短信;客户还可以直接通过网页上的在线客服进行手机短信沟通。
6、多风格样式设置;可根据不同的网站风格设置相搭配在线客服,让您的网站更美观。
7、不限坐席;可设置多个客服,让您的企业的每位员工都有一个EC帐号。
8、在线免费电话;客户通过网页给您打电话不发钱,让您留住每一位意向客户。
9、会话转接;当某个客服有解决不了的问题时,可以(带沟通记录)自由帐转接给其它客服解决。
10、支持在线留言;当客服下班不在线时,客户可以给客服在线留言,待上班后再回复客户。
11、在线沟通时支持在线传文件、剪图片传图片等。

图片关键词

点击次数:  更新时间:2016-04-23 08:56:34  【打印此页】  【关闭
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